Atendimento
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Somos uma escola de Educadores Financeiros e mantemos o Sistema Karppa. Se você é aluno, assinante, cliente de um educador que usa o Sistema Karppa ou só quer entender o que fazemos, estes são os nossos canais oficiais. Toda mensagem é lida por uma pessoa do time.
Canais oficiais
Prazo de resposta: respondemos em até 1 dia útil, nos dois canais. Se a sua mensagem envolver uma cobrança ou um acesso bloqueado, diga isso na primeira linha para acelerarmos o atendimento.
Avaliação do atendimento
Acompanhamos de perto a qualidade do que entregamos, e a sua opinião é parte disso. Se você foi atendido pelo nosso time, conte como foi: crítica, elogio ou sugestão. Use os mesmos canais acima, com o assunto "Avaliação do atendimento". Toda avaliação recebida é analisada pelo time responsável, e voltamos a falar com você quando houver algo a corrigir.
Operações financeiras de pagamentos
Os serviços financeiros e de pagamentos são prestados pelo ASAAS GESTÃO FINANCEIRA INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTOS S.A., instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central do Brasil. O Grupo Karppa atua exclusivamente como integradora tecnológica, não sendo instituição financeira nem realizando intermediação financeira.
Dúvidas sobre uma operação financeira de pagamentos (uma cobrança, um comprovante, um estorno) podem ser levadas diretamente ao Asaas, pelo telefone 0800 009 0037 ou pelo e-mail [email protected]. Se preferir, escreva para nós e encaminhamos.
Quem somos
- Grupo Karppa, escola de Educadores Financeiros do Brasil.
- CNPJ 49.424.282/0001-43.
- Site oficial: karppa.com.br. Plataforma: sistema.karppa.com.br.
- Instagram oficial: @grupokarppa.
Para assuntos de privacidade e proteção de dados, inclusive contato com o nosso Encarregado (DPO), o canal é o mesmo e-mail: [email protected]. Veja também a nossa Política de Privacidade.